Refund Policy

At Ponchetop.com, we want you to shop with confidence and enjoy a smooth experience from start to finish.

Cash on Delivery Orders

When your order arrives, you may inspect the item upon delivery. If you decide that you do not wish to receive the order, simply hand it back to the courier at the time of delivery.

Please make sure to check the item immediately when you receive it. Once an order has been accepted and the courier has left, refund or return requests may be subject to review based on the circumstances.

Need Assistance?

Our team is always here to help. If you have any questions or concerns regarding your order, please do not hesitate to contact us. We are committed to providing the best possible support and ensuring your satisfaction.

---------------------------------------

في Ponchetop.com، نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونحن هنا دائمًا لمساعدتكم والإجابة على أي استفسارات.

عند استلام الطلب

يمكنك فحص المنتج بمجرد وصوله إليك والتأكد من أنه مطابق لما طلبته. وفي حال قررت أنك لا ترغب في استلام الطلب، يمكنك ببساطة إعادته إلى مندوب التوصيل في نفس وقت التسليم.

يرجى التأكد من فحص الطلب فور استلامه، حيث إن قبول الطلب ومغادرة المندوب يعتبر إقرارًا باستلامه.

إذا كانت لديك أي استفسارات أو كنت بحاجة إلى المساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا، وسنكون سعداء بخدمتك.